KS Pay unterstützt Unternehmen dabei, bargeldlose Zahlungen einfach, schnell und sicher abzuwickeln, technisch und kaufmännisch, mobil oder stationär, über verschiedenste Zahlarten. Dazu gehören insbesondere Kartenzahlungen am Point of Sale.

KS Pay ist die richtige Lösung für alle Unternehmen, die ihren Kunden einfach und professionell bargeldloses Bezahlen ermöglichen wollen, egal ob Biergarten, Kiosk oder Systemgastronomie, ob mit einem Standort oder vielen Filialen.

KS Pay kann Ihnen helfen, dass Ihre Kunden bei Ihnen ihr Lieblingszahlungsmittel einsetzen können. Je nach Vertrag unterstützen wir verschiedene Debit- und Kreditkarten sowie kontaktlose Zahlungen, mit dem Smartphone, per Wallet, Google Pay oder Apple Pay.

Zahlungsdienstleister unterliegen gesetzlichen Identifizierungs- und Sorgfaltspflichten. Daher können Angaben zu Eigentums- und Kontrollstrukturen sowie zu wirtschaftlich Berechtigten erforderlich sein.

Welche Unterlagen wir benötigen, hängt von der Rechtsform Ihres Unternehmens ab. Eine Bescheinigung über die Gewerbeanmeldung, Registerunterlagen, Ausweisdokumente und Angaben zu gesetzlichen Vertretern und wirtschaftlichen Berechtigten gehören meist dazu.

Wir wollen Ihre Freischaltung so schnell wie möglich umsetzen. Die Bearbeitungszeit hängt insbesondere davon ab, ob alle erforderlichen Angaben und Dokumente vollständig vorliegen und ob zusätzliche Prüfungen notwendig sind.

Wir richten Ihnen gerne schnell und unkompliziert Ihre individuelle Zahlungsakzeptanz ein. Dafür benötigen wir Unternehmens- und Vertragsinformationen sowie Ausweisdokumente. Gerne beraten wir Sie in einem ersten Schritt. Jetzt beraten lassen

Mobile Wallets können grundsätzlich über die jeweils dahinterliegende unterstützte Debit- oder Kreditkarte verarbeitet werden, sofern Terminal und Kartenakzeptanz entsprechend eingerichtet sind.

Stornierungen sind abhängig vom jeweiligen Terminal und vom Status der ursprünglichen Transaktion möglich. Dabei ist zwischen einer direkten Stornierung und einer späteren Gutschrift zu unterscheiden.

Bei entsprechend ausgestatteten Terminals sind kontaktlose Zahlungen grundsätzlich möglich.

Die verfügbaren Kartenarten richten sich nach dem abgeschlossenen Vertrag und den vereinbarten Akzeptanzen.

Für die Zahlungsabwicklung benötigt das Terminal grundsätzlich eine Kommunikationsverbindung. Je nach Gerät kann diese beispielsweise über LAN, WLAN oder Mobilfunk erfolgen.

Ja, das ist gar kein Problem. Je nach Ihrem Bedarf  können mehrere Terminals beziehungsweise zusätzliche Akzeptanzstellen eingerichtet werden.

KS Pay kann unterschiedliche Terminalvarianten für verschiedene Einsatzbereiche anbieten. Welches Gerät geeignet ist, hängt unter anderem vom Standort, der benötigten Konnektivität und dem Einsatzszenario ab.

Je nach Zahlungsart und vereinbartem Konditionsmodell können transaktionsabhängige Entgelte entstehen. Maßgeblich sind die individuell vereinbarten Konditionen.

Ob und in welcher Höhe monatliche Entgelte entstehen, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise Vertrag.

Die Kosten richten sich nach dem individuell vereinbarten Angebot und können beispielsweise aus Hardware-, Netzbetriebs-, Service- und Transaktionskosten bestehen.

Der Auszahlungsrhythmus richtet sich nach der jeweiligen vertraglichen Vereinbarung und der verwendeten Zahlungsart.

Bei einem Chargeback wird eine bereits ausgeführte Kartenzahlung durch den Karteninhaber beziehungsweise dessen kartenausgebende Bank beanstandet. Je nach Fall können Nachweise zur Transaktion angefordert werden.

Die Bereitstellung der Abrechnungen richtet sich nach dem bei KS Pay eingesetzten Abrechnungs- beziehungsweise Kundenportal.

Die Auszahlung erfolgt auf die für den Vertrag hinterlegte Bankverbindung.

Prüfen Sie abhängig von der verwendeten Verbindung WLAN, LAN beziehungsweise Mobilfunk. Falls andere Geräte ebenfalls keine Verbindung haben, sollte zusätzlich die lokale Internetverbindung überprüft werden.

Eine Ablehnung kann verschiedene Ursachen haben. Beispielsweise kann die kartenausgebende Bank die Transaktion ablehnen oder eine technische beziehungsweise sicherheitsbezogene Einschränkung vorliegen. Nicht jede Ablehnung kann durch KS Pay oder den Händler beeinflusst werden.

Prüfen Sie zunächst die Stromversorgung und die Netzwerk- beziehungsweise Mobilfunkverbindung. Ein Neustart des Terminals kann viele kurzfristige Kommunikationsprobleme beheben. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an den Support.

Kontaktieren Sie unverzüglich den zuständigen Support, damit wir prüfen können, welche Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind und wie mit dem betroffenen Gerät weiter verfahren wird.

Änderungen bei gesetzlichen Vertretern müssen mitgeteilt werden. Gegebenenfalls sind neue Registerunterlagen und Legitimationsdokumente erforderlich.

Eine Rechtsformänderung kann eine erneute vertragliche beziehungsweise regulatorische Prüfung erforderlich machen. KS Pay sollte deshalb frühzeitig über die geplante Änderung informiert werden.

Eine Änderung der Auszahlungskontoverbindung muss aus Sicherheits- und Compliance-Gründen über den vorgesehenen Änderungsprozess erfolgen.

Das ist gar kein Problem. Wenden Sie sich einfach an Ihren KS-Pay-Ansprechpartner oder bestellen Sie zusätzliche Terminals online über den Bestellprozess.

Für eine Kündigung gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen.

Ja. Wir arbeiten bei der Zahlungsabwicklung bei allen Arten des Zahlungsverkehrs mit den jeweils vorgeschriebenen Sicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen.

Zahlungsdienstleister unterliegen unter anderem gesetzlichen Vorgaben zur Identifizierung ihrer Vertragspartner sowie zur Prävention von Geldwäsche und anderen Formen des Missbrauchs.

Die Verarbeitung von Kartendaten unterliegt strengen Sicherheitsanforderungen. Händler sollten Kartendaten nicht eigenständig erfassen oder außerhalb der dafür vorgesehenen Zahlungssysteme speichern.

KS Pay Kundenservice:
Telefon: +49 621 40 35 52
E-Mail: office@ks-pay.de

KS Pay Support:
Telefon: +49 621 40 35 52
E-Mail: technik@ks-pay.de
Servicezeiten: Mo-Fr: 08:00 – 00:00 Uhr

Wenn möglich, sollten Kundennummer beziehungsweise Vertragspartnerdaten, Terminal-ID, eine kurze Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls der angezeigte Fehlercode bereitgehalten werden. Dadurch kann die Anfrage schneller zugeordnet und bearbeitet werden.